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2017年

长虹电视机投诉案例追踪报道(2)

2013-10-25 01:45 点击次数 :

  【投诉内容】:长虹LT4288开机时蓝屏,我去年3月份左右买的长虹LT4288,用了一年左右,正常情况下能收到60多个台,后来,一开机,能收到40到50个台,其中中间的10多个台蓝屏,不过等过10多分钟,就可以收看了,我以为是有线电视有问题,后来,情况越来越严重,只能收到20到30个台,而且一直蓝屏,结果到现在,只能收到一个台,其他台一直蓝屏,我打电话到长虹,说是高频头坏了,保修期过了,要收400块上门费,材料别算。我到网上看,很多用户都有这个情况。那么我想这个问题就不是一个人的问题了,是长虹的质量问题了,为什么长虹收费这么贵?这是长虹的质量问题,应该由长虹负责。

  案例七:长虹液晶电视3219P

  【购买时间】:2007年5月

  【投诉内容】:2007年5月买得长虹液晶电视3219P一部,于2008年5月就出现开机蓝屏现象:开机后过5分钟以上才会出现电视节目。咨询长虹售后服务部门,了解到该问题是由于该批次产品选取配件时存在问题导致。如果换零件的话,需要收取上门服务费 230,零件费160,且服务态度极为恶劣,爱理不理的样子。客户不明白了,但是该问题是由于厂家选取零件存在的问题,怎么需要由客户来负担这么多维修费用呢。

  【投诉要求】:(1)无偿更换零件(2)对所更换零件质保三年。

  案例八:长虹液晶LT3212

  【投诉内容】:我买的液晶LT3212,刚到一年就出现了问题:开机就蓝屏,啥都没有,好不容易有个有图像的,过了一段时间后,没有想到又有几个频道有了图像,但很不稳定,说不好又没有了。卖电视的都不知道搬到哪里去了,哎!好不容易找到了长虹维修的,说主板坏了,还说过了保修期了。我不相信这是真的,一年就坏了主板,是啥电视机呢?我就想问厂家的原因和主板的价格,可是绵阳那边老是不能告诉我具体的答案。我真的很晕!希望由厂家给我具体的答案。顺便说一下,长虹真的很差。

  【投诉要求】:召回这有缺陷的电视。

  案例九:长虹LT3212液晶

  【投诉内容】:我买的长虹LT3212液晶彩电刚过保修期就出现冷机蓝屏。

  【投诉要求】:召回这批彩电。

  案例十:LT3212

  【购买时间】:2007年10月

  【投诉内容】:我家于2007年10月份买的一台长虹LT-3212的液晶电视,没想到在去年的11月份就出现了蓝屏没有图像的问题,经过协商后修好后,在今年初三电视彻底的罢工了,竟然不能开机了。找到维修人员,说是电源板坏了,要重新换一个,要600块钱。怎么现在的电视质量问题实在让人担心,国货就真得让人那么不放心吗?想想原来的电视看个十年八年还在卖力的工作,现在的电视怎么那么娇气了呢。

  结尾:真诚的面对消费者,赢得消费者的信任是企业在市场立足的根本。长虹作为我国彩电行业的旗舰企业、最先崛起的民族品牌的龙头老大,应该如何积极主动的采取措施解决问题,以赢得消费者的理解、信任,而不是被动的等待消费者的投诉。

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(责任编辑:coco)
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